Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Kopf Off
Stand: Oktober 2026
Nina Dankert - Kopf Off
Ravolzhäuser Str. 12
63543 Neuberg
E-Mail: hallo@kopfoff.de
§ 1 Geltungsbereich
1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Verträge zwischen Nina Dankert - Kopf Off - nachfolgend „Anbieterin“ - und ihren Kund:innen über Coaching, Beratung, Workshops, Seminare, Vorträge, digitale Produkte, Onlinekurse und sonstige angebotene Leistungen.
2. Die AGB gelten sowohl gegenüber Verbraucher:innen als auch gegenüber Unternehmer:innen, soweit in einzelnen Bestimmungen nicht ausdrücklich unterschieden wird.
3. Verbraucher:in ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
4. Unternehmer:in ist jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
5. Individuelle Vereinbarungen im jeweiligen Angebot, Coachingvertrag oder einer sonstigen Einzelvereinbarung gehen diesen AGB vor.
§ 2 Vertragsgegenstand und Leistungen
1. Gegenstand der Leistungen sind insbesondere Coachings und Beratungen in den Bereichen Selbstführung, Persönlichkeitsentwicklung sowie persönliche und berufliche Entwicklung.
2. Darüber hinaus können insbesondere Workshops, Seminare, Vorträge, Gruppenformate, digitale Produkte und Onlinekurse angeboten werden.
3. Inhalt, Umfang, Dauer und Vergütung der jeweiligen Leistung ergeben sich vorrangig aus dem individuellen Angebot, dem Coachingvertrag, der Buchungsseite oder der jeweiligen Leistungsbeschreibung.
4. Coachings und sonstige Leistungen können online oder in Präsenz stattfinden.
5. Die Anbieterin schuldet die fachgerechte Erbringung der vereinbarten Leistung, jedoch keinen bestimmten persönlichen, beruflichen, gesundheitlichen oder wirtschaftlichen Erfolg.
§ 3 Coaching und Abgrenzung zu Therapie
1. Coaching und Beratung dienen insbesondere der Reflexion, persönlichen Entwicklung und Unterstützung bei Veränderungsprozessen.
2. Coaching stellt keine medizinische, psychiatrische oder psychotherapeutische Behandlung dar und ersetzt eine solche nicht.
3. Die Anbieterin stellt keine medizinischen oder psychotherapeutischen Diagnosen und behandelt keine psychischen oder körperlichen Erkrankungen.
4. Bei bestehenden oder vermuteten psychischen oder körperlichen Erkrankungen liegt es in der Verantwortung der Kund:innen, geeignete ärztliche oder psychotherapeutische Unterstützung in Anspruch zu nehmen.
5. Voraussetzung für die Teilnahme an einem Coaching ist eine ausreichende psychische und körperliche Stabilität für das jeweilige Format.
§ 4 Eigenverantwortung der Kund:innen
1. Coaching ist ein gemeinsamer Prozess. Die Kund:innen entscheiden eigenverantwortlich, welche Impulse, Übungen und Handlungsmöglichkeiten sie aufgreifen und umsetzen.
2. Entscheidungen und daraus resultierende Handlungen oder Unterlassungen liegen in der Verantwortung der Kund:innen.
3. Kund:innen sind verpflichtet, die Anbieterin über Umstände zu informieren, die für eine sichere und angemessene Durchführung des Coachings wesentlich sind, soweit dies erforderlich und zumutbar ist.
§ 5 Vertragsschluss
1. Ein Vertrag kommt insbesondere zustande durch Unterzeichnung eines Coachingvertrags, schriftliche Annahme eines Angebots, Buchung über eine Buchungs- oder Verkaufsseite, ausdrückliche Bestätigung per E-Mail oder eine sonstige eindeutige Vereinbarung zwischen den Parteien.
2. Soweit vor Vertragsschluss ein kostenloses Kennenlerngespräch stattfindet, entsteht hierdurch allein noch keine Verpflichtung zum Abschluss eines kostenpflichtigen Coachingvertrags.
3. Die für die jeweilige Leistung geltenden Preise, Inhalte und Konditionen werden vor Vertragsschluss mitgeteilt.
§ 6 Einzelcoachings
1. Eine Coaching-Session dauert grundsätzlich 60 bis 90 Minuten, sofern nicht individuell etwas anderes vereinbart wurde.
2. Der aktuell reguläre Preis für eine einzelne Coaching-Session beträgt 350 Euro, sofern für den jeweiligen Vertrag kein anderer Preis vereinbart wurde.
3. Maßgeblich ist stets der bei Vertragsschluss vereinbarte Preis.
§ 7 Coachingpakete
1. Die Anbieterin bietet unter anderem folgende Coachingpakete an:
2. „Zurück zu dir“: 5 Coaching-Sessions à 60 bis 90 Minuten, Preis je Session 325 Euro, inklusive begleitendem WhatsApp-Support über den vereinbarten Begleitungszeitraum.
3. „Verankert in dir“: 10 Coaching-Sessions à 60 bis 90 Minuten, Preis je Session 300 Euro, inklusive begleitendem WhatsApp-Support über den vereinbarten Begleitungszeitraum.
4. Der konkrete Begleitungszeitraum ergibt sich aus dem individuellen Vertrag oder Angebot.
5. Die Sessions sind grundsätzlich innerhalb des vereinbarten Begleitungszeitraums in Anspruch zu nehmen.
6. Nicht wahrgenommene Sessions verfallen nach Ablauf des vereinbarten Zeitraums, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde oder zwingende gesetzliche Vorschriften entgegenstehen.
7. Bei längerer Erkrankung oder vergleichbaren besonderen Umständen kann eine individuelle Verlängerung vereinbart werden. Ein automatischer Anspruch auf Verlängerung besteht nicht.
8. Zusätzliche Sessions können bei entsprechender Kapazität vereinbart werden. Während eines laufenden Pakets gelten hierfür grundsätzlich die für das jeweilige Paket vereinbarten Konditionen, soweit nichts Abweichendes vereinbart wird.
§ 8 WhatsApp-Support
1. Sofern Bestandteil des gebuchten Angebots, umfasst die Coachingbegleitung zusätzlichen Support über WhatsApp.
2. Der Support erfolgt grundsätzlich montags bis freitags zwischen 11:00 und 17:00 Uhr.
3. Er umfasst insbesondere kurze Fragen, Reflexionsimpulse und unterstützende Rückmeldungen zwischen den Coaching-Sessions.
4. Text- und Sprachnachrichten sind möglich. Sprachnachrichten sollen grundsätzlich eine Länge von etwa fünf Minuten nicht überschreiten.
5. Es besteht kein Anspruch auf eine bestimmte unmittelbare Antwortzeit. Die Anbieterin antwortet im Rahmen ihrer regulären Arbeitszeiten und verfügbaren Kapazitäten.
6. Der WhatsApp-Support ersetzt keine Coaching-Session und stellt insbesondere keine dauerhafte Erreichbarkeit, Krisenintervention oder Notfallbegleitung dar.
7. Bei akuten psychischen oder medizinischen Krisen oder Notfällen sind geeignete medizinische, psychotherapeutische oder sonstige Notfallangebote in Anspruch zu nehmen.
§ 9 Terminvereinbarung, Absage und Umbuchung von Coaching-Sessions
1. Vereinbarte Coachingtermine sind verbindlich.
2. Eine kostenfreie Absage oder Umbuchung ist möglich, wenn sie mehr als 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin erfolgt.
3. Erfolgt eine Absage oder Umbuchung 48 Stunden oder weniger, aber mindestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin, werden 50 % des für die Session vereinbarten Honorars berechnet. Bei Coachingpaketen entspricht dies 50 % des auf die betreffende Session entfallenden Preises.
4. Erfolgt eine Absage oder Umbuchung weniger als 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin oder erscheint die Kundin bzw. der Kunde ohne vorherige Absage nicht, werden 100% des vereinbarten Honorars berechnet beziehungsweise die Session bei einem Coachingpaket als vollständig in Anspruch genommen gewertet.
5. Kund:innen bleibt ausdrücklich der Nachweis vorbehalten, dass der Anbieterin aufgrund der kurzfristigen Absage kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
6. Kann der frei gewordene Termin anderweitig vergeben werden, wird dies bei der Berechnung entsprechend berücksichtigt.
7. Maßgeblich für die Einhaltung der Frist ist der Zeitpunkt des Eingangs der Absage bei der Anbieterin.
8. Verspätungen der Kund:innen führen grundsätzlich nicht zu einer Verlängerung des vereinbarten Termins.
§ 10 Absage oder Verschiebung durch die Anbieterin
1. Muss ein Termin aufgrund von Krankheit, höherer Gewalt oder anderen wichtigen Gründen durch die Anbieterin abgesagt werden, wird ein Ersatztermin vereinbart.
2. Die gebuchte Leistung geht dadurch nicht verloren.
3. Kann eine bereits bezahlte Leistung endgültig nicht erbracht werden, wird die auf diese Leistung entfallende Vergütung zurückerstattet.
4. Weitergehende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.
§ 11 Vergütung und Zahlungsbedingungen
1. Es gelten die bei Vertragsschluss vereinbarten Preise.
2. Die Rechnungsstellung erfolgt grundsätzlich elektronisch.
3. Rechnungen sind innerhalb der auf der Rechnung angegebenen Zahlungsfrist zu begleichen.
4. Bei Coachingpaketen kann eine vollständige Vorauszahlung oder eine Ratenzahlung vereinbart werden.
5. Eine vereinbarte Ratenzahlung betrifft grundsätzlich lediglich die Zahlungsmodalität. Sie macht aus dem Gesamtvertrag nicht automatisch mehrere einzelne Verträge.
6. Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Vorschriften.
7. Soweit rechtlich zulässig, kann die Anbieterin weitere noch nicht erbrachte Leistungen bis zum Ausgleich fälliger Zahlungen zurückhalten.
§ 12 Workshops, Seminare und Veranstaltungen
1. Inhalt, Dauer, Termin, Veranstaltungsort beziehungsweise Onlinezugang und Preis ergeben sich aus der jeweiligen Angebotsbeschreibung.
2. Die Anbieterin darf organisatorisch erforderliche Änderungen vornehmen, soweit dadurch der Charakter und der wesentliche Inhalt der gebuchten Leistung nicht erheblich verändert werden.
3. Muss eine Veranstaltung aus wichtigem Grund abgesagt werden, insbesondere aufgrund von Krankheit, höherer Gewalt oder sonstigen Umständen, die eine Durchführung unzumutbar oder unmöglich machen, werden bereits gezahlte Teilnahmegebühren für die ausgefallene Leistung zurückerstattet oder nach Vereinbarung auf einen Ersatztermin übertragen.
4. Reise-, Übernachtungs- oder sonstige Folgekosten werden nur ersetzt, soweit hierfür eine gesetzliche Verpflichtung besteht.
§ 13 Onlineleistungen und technische Voraussetzungen
1. Onlinecoachings, Workshops und sonstige digitale Live-Leistungen können insbesondere über Videokonferenzdienste wie Google Meet durchgeführt werden.
2. Kund:innen sind selbst dafür verantwortlich, über geeignete technische Voraussetzungen, insbesondere ein internetfähiges Endgerät sowie eine ausreichende Internetverbindung, zu verfügen.
3. Für technische Störungen im Verantwortungsbereich der Kund:innen übernimmt die Anbieterin keine Verantwortung.
4. Treten erhebliche technische Störungen im Verantwortungsbereich der Anbieterin auf, wird ein angemessener Ersatztermin oder eine andere geeignete Lösung angeboten.
§ 14 Digitale Produkte und Onlinekurse
1. Für digitale Produkte und Onlinekurse gelten ergänzend die jeweilige Produktbeschreibung, der dort angegebene Leistungsumfang und die vereinbarte Zugangsdauer.
2. Digitale Inhalte sind ausschließlich für die persönliche Nutzung durch die jeweils berechtigte Person bestimmt.
3. Eine Weitergabe von Zugangsdaten an Dritte ist nicht gestattet.
4. Zwingende gesetzliche Rechte, insbesondere die gesetzlichen Vorschriften über digitale Produkte, bleiben unberührt.
§ 15 Urheberrecht und Nutzungsrechte
1. Von der Anbieterin bereitgestellte Inhalte und Materialien, insbesondere Workbooks, Übungen, Präsentationen, Konzepte, Texte, Grafiken, Videos, Audiodateien und sonstige Unterlagen, dürfen ausschließlich für den eigenen persönlichen beziehungsweise vereinbarten geschäftlichen Gebrauch verwendet werden.
2. Soweit die Inhalte urheberrechtlich oder anderweitig geschützt sind, verbleiben sämtliche Rechte bei der Anbieterin beziehungsweise dem jeweiligen Rechteinhaber.
3. Eine Vervielfältigung, Veröffentlichung, Weitergabe, Bearbeitung, öffentliche Zugänglichmachung oder kommerzielle Nutzung ist ohne vorherige ausdrückliche Zustimmung nicht gestattet, soweit nicht gesetzlich etwas anderes erlaubt ist.
§ 16 Foto-, Video- und Tonaufnahmen durch Kund:innen
1. Ton-, Bild-, Bildschirm- oder Videoaufzeichnungen von Coaching-Sessions, Workshops, Seminaren oder anderen Leistungen sind ohne vorherige ausdrückliche Zustimmung der Anbieterin nicht gestattet.
2. Dies gilt insbesondere auch für heimliche Aufzeichnungen und die Weitergabe oder Veröffentlichung entsprechender Inhalte.
3. Individuelle Vereinbarungen bleiben möglich.
§ 17 Vertraulichkeit
1. Die Anbieterin behandelt persönliche Informationen, die ihr im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt werden, grundsätzlich vertraulich.
2. Informationen werden nicht ohne Einwilligung der betroffenen Person an Dritte weitergegeben, soweit keine gesetzliche Verpflichtung, behördliche Anordnung oder sonstige rechtliche Grundlage zur Offenlegung besteht.
3. Soweit bei Gruppenformaten andere Teilnehmer:innen persönliche Informationen teilen, verpflichten sich alle Teilnehmer:innen zu einem respektvollen und vertraulichen Umgang hiermit.
§ 18 Datenschutz
1. Personenbezogene Daten werden entsprechend den geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften verarbeitet.
2. Einzelheiten ergeben sich aus der Datenschutzerklärung der Anbieterin.
3. Für externe Dienste wie Google Workspace, Google Meet, WhatsApp oder Zahlungsanbieter gelten ergänzend deren jeweilige Datenschutzbedingungen.
§ 19 Haftung
1. Die Anbieterin haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie in allen Fällen, in denen eine Haftung gesetzlich zwingend vorgeschrieben ist.
2. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
3. Eine Haftung für einen bestimmten Coaching-, Entwicklungs-, Berufs- oder Geschäftserfolg wird nicht übernommen.
4. Die gesetzlichen Rechte der Kund:innen bleiben unberührt.
§ 20 Verhalten und vorzeitige Beendigung der Zusammenarbeit
1. Grundlage der Zusammenarbeit ist ein respektvoller und professioneller Umgang miteinander.
2. Bei schwerwiegendem unangemessenem Verhalten, insbesondere Beleidigungen, Bedrohungen, Diskriminierung, sexueller Belästigung oder einer sonstigen unzumutbaren Fortsetzung der Zusammenarbeit, kann die Anbieterin den Vertrag aus wichtigem Grund beenden.
3. Das Recht beider Parteien zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
4. Welche Vergütungsansprüche im Fall einer vorzeitigen Beendigung bestehen, richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften und dem konkreten Vertrag.
§ 21 Widerrufsrecht für Verbraucher:innen
1. Verbraucher:innen steht bei Fernabsatzverträgen und außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
2. Einzelheiten ergeben sich aus der nachfolgenden Widerrufsbelehrung.
3. Soll eine Dienstleistung ausdrücklich bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, kann die Anbieterin verlangen, dass die Kundin oder der Kunde ausdrücklich verlangt, dass mit der Leistung vorzeitig begonnen wird.
4. Bei vollständiger Erbringung einer entgeltlichen Dienstleistung kann das Widerrufsrecht unter den gesetzlichen Voraussetzungen vorzeitig erlöschen.
§ 22 Verbraucherstreitbeilegung
1. Die Anbieterin ist weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
§ 23 Rechtswahl und Gerichtsstand
1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
2. Gegenüber Verbraucher:innen gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als ihnen dadurch nicht zwingender Verbraucherschutz ihres gewöhnlichen Aufenthaltsstaates entzogen wird.
3. Für Verbraucher:innen gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.
4. Ist die Kundin oder der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, kann - soweit gesetzlich zulässig - der Geschäftssitz der Anbieterin als Gerichtsstand vereinbart werden.
Kundeninformationen für Verbraucher:innen
1. Anbieterin
Nina Dankert - Kopf Off
Ravolzhäuser Str. 12
63543 Neuberg
E-Mail: hallo@kopfoff.de
2. Wesentliche Merkmale der Leistungen
Die wesentlichen Merkmale der jeweiligen Leistung ergeben sich aus der jeweiligen Angebots-, Leistungs- oder Produktbeschreibung.
3. Preise
Es gelten die im jeweiligen Angebot angegebenen Gesamtpreise.
Soweit Umsatzsteuer erhoben wird, ist diese entsprechend den gesetzlichen Vorgaben im Preis enthalten beziehungsweise ausgewiesen.
4. Zahlung
Die zur Verfügung stehenden Zahlungsarten und Zahlungsfristen werden vor Vertragsschluss angegeben.
5. Vertragssprache
Die Vertragssprache ist Deutsch.
6. Vertragsdauer
Die jeweilige Vertragsdauer ergibt sich aus dem gebuchten Angebot beziehungsweise dem individuellen Vertrag.
Widerrufsbelehrung für Dienstleistungen
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Nina Dankert - Kopf Off, Ravolzhäuser Str. 12 63543 Neuberg, E-Mail: hallo@kopfoff.de) mittels einer eindeutigen Erklärung, beispielsweise durch einen mit der Post versandten Brief oder eine E-Mail, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Sie können hierfür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden; dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurück, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Wenn Sie verlangt haben, dass die Dienstleistung bereits während der Widerrufsfrist beginnen soll, haben Sie im Falle eines Widerrufs einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zum Zeitpunkt des Widerrufs bereits erbrachten Leistungen im Verhältnis zum Gesamtumfang der vereinbarten Leistungen entspricht.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An:
Nina Dankert - Kopf Off
Ravolzhäuser Str. 12
63543 Neuberg
E-Mail: hallo@kopfoff.de
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung:
Dienstleistung:
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Vertrag geschlossen am:
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Name:
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Anschrift:
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Datum:
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Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier):
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